Descripción General
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Los productos perecederos como alimentos no se pueden devolver.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su artículo directamente, envíenos un mail a facturacion@detapasconmiperro.com indicando el número de pedido o factura, el artículo a devolver, el motivo de la devolución y sus datos de contacto, nombre y teléfono, para que podamos ponernos en contacto con ud. en caso de ser necesario. Le remitiremos un mail con la autorización para realizar la devolución.
Hay ciertas situaciones en las que solo se realizaran reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Devoluciones
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su devolución y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en los próximos días. Tenga en cuenta que el tiempo transcurrido depende de la tarjeta utilizada y del banco.
Devoluciones atrasadas o pendientes
Si aún no ha recibido una devolución, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a facturacion@detapasconmiperro.com
Artículos en Oferta
Los artículos en oferta no se pueden devolver.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a pedidos@detapasconmiperro.com y le indicaremos la dirección a la que debe enviarlo.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Centro Canino Koira SLL
Calle Milagrosa 34, bajo
46009 Valencia
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en facturacion@detapasconmiperro.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
